中小企业人力资源外包的风险控制对策

发布日期：2021-06-24 03:43:28 浏览次数：

在人力资源外包的整个过程中，由于外部环境不可控，企业对外包商的识别能力有限，内部意见不统一等问题，都会对人力资源外包活动产生不利影响，甚至直接导致外包活动的失败。因此，对人力资源外包的风险进行分析，并提出控制措施对中小企业的发展有重要意义。

一、预测与识别人力资源管理外包风险

识别风险的方法与措施：大体分为事前、事中、事后三个阶段：

1.事前准备。事前准备应遵循“三看”原则：一是看自己，企业在决定实行人力资源外包前，首先就要考虑自身是否真的适合实施人力资源外包，以及哪些业务适合实施外包；二是看风险，即要对未来可能出现的一切风险进行详细预测，这要求企业从外部宏观环境和自身的内部条件出发，预测未来可能出现的风险以及影响程度，识别可能带来严重危机的因素，提前采取措施来防御，减少风险的影响；三是看对方，人力资源业务外包与企业生产经营息息相关，对方是否具备所有条件，对方人品如何，都需经过慎之又慎的考察。

2.事中控制。人力资源外包，并不等同于撒手不管，外包业务风险，同样属于企业经营风险之一，而企业管理者就是业务外包的第一责任人。因此，企业应针对该外包业务，建立单独的监察机制，主要从以下几方面入手：

（1）业务外包人员的安全检查，包括建立安全检查机制，检查是否存在人的不安全行为和物的不安全状态；

（2）业务外包过程监督，包括安排抽检，抽检过程形成检查记录以及对抽检问题进行考核等等；

（3）业务外包补充细则，企业在开展日常生产经营活动时，基本上不存在所有的业务均已面面俱到，肯定存在一些瑕疵，因此，应充分借助PDCA等管理工具查漏补缺，不断完善。3.事后评价。企业应设立专业的采购业务评价委员会，由管理者、监事、财务、主管部门、现场实施部门五个方面组成，对人力资源外包业务进行阶段性评价及总体评价。阶段性评价，即某一生产批次或某一阶段性工作完成后，对其业务外包实施效果、投入产出、质量、投诉等，设立多维度进行评价，并将评价事项纳入合同考核项目。总体评价，即在合同到期前，对合同整体实施效果等方面，同样设立评价维度，同时将评价结果应用到下一轮的人力资源外包业务中去。

二、具体实施方案举例

1.谨慎选择需要人力资源外包的项目。企业决定采取人力资源外包时，首先最关键的任务就是确定外包对象，也就是哪些业务需要外包，并确定与外包商信息交流的范围和深度，并在外包合同结束时妥善处理双方的关系，使他们严格保守企业的商业机密。一般来说，涉及企业核心竞争力和商业安全的业务不应外包，中小企业可以考虑将员工的培训、招聘、社会保障等非核心事务性工作外包出去。

2.选择合适的外包服务商。对于采用人力资源外包的中小企业来讲，要想保证外包实施的成功，最首要的任务就是选择合适的外包商，一般来说，应该综合考虑以下几个因素：首先，重点考虑外包商提供服务所规定的价格，人力资源外包的直接目的之一就是为了降低成本，如果外包之后的成本高于企业原来的成本，外包就失去了意义。其次，重视服务商的声誉和质量，商积极配合，实现人力资源管理职能转变。因此，企业必须加强人力资源队伍建设，加强培训和开发，为企业的发展提供人力资源保障。

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