关键业绩指标考核法

发布日期：2021-09-16 03:39:22 浏览次数：

关键业绩考核法是通过对企业经营管理过程中的关键数据进行目标式量化，对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。它是以企业年度目标为依据，通过分析员工的工作绩效特征，反映企业部门和个人在一定期限内关键性量化指标并进行考核的一种方法。

关键业绩考核法的操作流程(见图2)如下。

一是明确企业总体的战略经营目标。根据企业制定的战略发展方向，从增加利润、提高盈利能力等方面依次确定发展重点，并通过科学的考核指标体系进行考核。二是确定企业经营管理的战略分目标。将企业的战略总目标按照内部的某些流程分解为不同的分目标，这样一来，分目标一一实现的过程即为战略总目标的实现过程。三是内部流程的整合与分析。关键业绩指标设计是以内部流程的整合分析为基础，是员工明确自己的工作是为哪一个流程服务，同时会对其整体的运作产生怎样的影响，因此，开展该工作的前提是进行内部流程的整合与分析。四是各部门关键业绩指标的提取。根据各部门职能，对战略总目标进行分解，与此同时，要兼顾其他部门上级指标的关联程度。五是形成关键业绩指标体系。根据各部门的关键指标业务流程及其他工作内容，对部门的分目标进行分析分解，建立企业总体的目标流程，并建立与之相应的关键业绩指标体系。

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