中国移动

发布日期:2019-12-23 01:57:16 浏览次数:

  客户需求    

移动客服外包服务早已成为一种必然趋势。随着通用信息技术的迅速发展,大多数商家产生了强大的客服需求,而通过商家内部招聘则会产生大量的人员薪酬费用,如此一来就会导致企业运营成本提升、培训监管困难,因此大多数商家和企业选择了客服外包服务

       
  客户面临的挑战    
 

 

01)  人员流动大管理成本高

02)  招聘培训时间长

03)  缺乏系统有效的管理

04)  服务满意度不高

 

 

应用解决方案包括      

 

采用多种灵活工时制,激发员工的积极性,线上接单,随时到账

依托好得平台进行人员的统一管理,线上办理个体工商户,整合流动人员

线上承包移动外呼任务,平台分包,个体接单,对员工劳动力进行集中化、自动化的管理

 

 

       
客户价值      

 

01)  管理人员时间缩短,管理效率提升,数据依托平台进行整合,

将更多的精力投入到为顾客提供服务中

02)  借助好得自动运营复杂工时,更好地实现弹性用工,员工满意度大大提升

03)  合理分流、引流,平台进行资质考核,员工可根据任务量自有分配时间,

灵活办公,依存度提高

 

 

 

         
   

01) 订单接发、身份查验、全在线一体化体验

 

02) 丰富的注册用户,临时用工快速补充,降低养人成本

 

03) 样化用工方式,提高内部人员效能

 

       

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