员工关系管理是什么意思？

发布日期：2020-01-16 02:45:25 浏览次数：

一、员工关系的基本概念

员工关系有狭义和广义之分，这里的狭义员工关系意味着企业采用灵活的、鼓励的沟通方式，不断加强企业与员工之间的沟通与交流，同时提高员工的工作满意度，最终共同实现组织目标的过程。广义上讲，员工关系管理是通过制定和实施企业人力资源系统中的各种人力资源政策和管理规定以及其他管理手段，用来调节企业与员工以及员工和员工之间关系的影响，从而进一步实现组织目标，确保员工和社会的不断增值。

二、员工关系管理的基本概念

员工关系管理又称员工组织关系，是企业与员工之间因各自利益而产生的权利、义务、管理和被管理的关系，这是人力资源管理的一个特定的领域，体现在合作、交流、冲突和激励等权利和义务的总和上。员工关系管理贯穿于整个企业的人力资源管理，从招聘、选拔、录用、教育以及留住员工到离职或退休员工的整个过程都涉及员工关系管理，因此员工关系管理是人力资源管理的一个重要组成部分。

三、员工关系管理的主要内容员

工关系管理的构建，是基于人力资源管理的机制之下的，通过与不同的人力资源管理制度相互作用来达到营造良好的组织内部员工关系，组织与员工之间积极的心理契约，为企业的不断发展提供良好的保障。而员工关系管理的内容可以从人力资源管理的相关内容确定，其主要内容包括：劳动关系管理，沟通管理、员工人际关系处理以及员工情绪管理，企业文化建设，员工培训，员工援助计划。

（1）劳动关系管理：员工登记和辞职程序办理、员工申诉处理、人事争议处理和事故处理。

（2）沟通管理、员工人际关系处理以及员工情绪管理：目的是指导员工建立一个有利于沟通的良好的工作环境，确保员工沟通渠道畅通，保持企业和员工之间的双向交流，创造积极的工作氛围和生活环境。

（3）企业文化建设：以人为本的员工管理文化，树立良好的正面形象。

（4）员工培训：组织员工培训，包括有效沟通技巧、压力和情绪管理、团队建设等方面的培训。

（5）员工援助计划，工会关系的融洽及危机事件处理等。

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