企业服务外包的动因是什么?

发布日期:2020-03-11 07:23:04 浏览次数:

最初的观点认为,服务外包的主要动因是节约交易成本和专注于自身核心业务,但随着生产工艺复杂程度和市场需求个性化程度的不断提升,服务外包已逐渐成为一种整合资源、发展合作关系和强化控制力的跨越组织边界的管理方式、组织学习过程和战略实现手段。
 
专注于核心业务、降低资本成本、节约运营成本和获取外部技术并提升质量会促使企业将非核心业务实行外包,因为服务外包不仅能实现价值创造更能引起价值转移;
 
服务外包的动因:
 
(1)外部竞争。
 
当竞争的关键由一般技术转向核心技术或由通用资源转向专有资源时,企业会将与一般技术或通用资源相关的业务外包出去;
 
(2)国际化。
 
企业要想在国际市场保持乃至扩大市场占有率,就必须充分利用他国资源。同时,由于跨国沟通和协调困难,国际贸易成本高、风险和不确定性大,于是,跨国公司便倾向于采取交易内部化策略即服务外包这一更为有效的管理模式和商业模式;
 
(3)控制力。
 
如今,大型企业之间的竞争已延伸到了各自所在的供应链之间的竞争,出于与上下游节点企业维持长期合作关系的考虑,核心企业会将其一部分关联业务外包给这些企业以实现对其更好的控制。
 
建立长期稳定的合作伙伴关系是服务外包的主要动因,为此,合作双方应注重结果而非交易,应洞察(insight)而非观察(oversight)双方的合作机制,应尽可能平衡而非测算双方的利益。
 
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