零工平台怎么育人

平台将培训和发展的责任“放任”给零工工作者自身,导致零工工作者工作绩效难以改进以及高低技能零工工作者的地位两极分化,这是在零工工作者群体规模不断扩大、平台与零工工作者关系不稳定的背景下的必然结果。因此,面对生存能力、工作身份等挑战,最根本的解决措施是零工工作者主动在知识、技能方面进行自我投资,帮助自身在横向层面适应多种职业替代身份,增强可选择空间,在纵向层面深耕行业技能,构建连贯职业发展渠道。例如,京东快递员利用自己在工作过程中收集的信息,掌握了成功经营京东便利店的三大要素:位置、成本和生鲜,有望实现职业转型。

从认知、情感、行为三个方面总结了零工工作者的通用技能,包括提升自我效能感、加强情绪管理、构建社会关系网络等,能够帮助零工工作者在平台经济体中实现持续发展。此外,平台也应当在政府的支持下承担一定的责任,参与零工工作者的培训和发展,采取措施激励零工工作者努力提升工作质量。例如,美团和饿了么平台为绩效较好的外卖骑手装饰袋鼠耳朵、竹蜻蜓等具有特色形状的头盔以显示他们在外卖骑手群体中的工作质量和身份等级,阿里巴巴集团在2020年曾给20名饿了么零工工作者颁发了职业技能等级认定证书,提供多项人才补贴和福利政策,都是对绩效表现优秀的零工工作者的创造性激励和发展。

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