客服外包有哪些收费形式

专人坐席方式

也叫固定薪资模式，这个模式更注重服务品质，产品的复杂程度更高，网店和外包公司会约定绩效考核，一般大型的电商企业会选择这种方式。

临时客服

这个合作模式对于临时需要客服的网店很合适，按天收费、收费透明，没有提成，既能解决客服紧缺的问题，也不用担心费用太贵。

活动客服

这个合作模式主要是为了解决店铺在大型促销活动时客服人员紧缺的情况，这个时候店铺的咨询量大，兼职或者临时招聘的客服人员没有经过专业的培训，无法胜任。

拼坐席方式

这个模式主要是针对中小型企业，咨询量不是特别多，用专人坐席太贵，用拼坐席的方式既可以满足店铺对客服的需求，费用也不贵，而且这种模式的付费方式是采用底薪+提成的方式，更能调动客服人员的积极性。

按咨询量阶梯计费的方式

这种方式，价格更便宜，非常适合个人店主和成长型店铺，服务性价比高，价格也不贵。具体价格跟产品的种类、复杂程度有关。

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