人力资源外包的战略价值

发布日期：2020-03-19 09:37:50 浏览次数：

企业考虑人力资源工作外包的原因往往是有所差别的，一般而言，企业总是希望通过外包来实现以下一些主要的业务目标：

1、专注于人力资源核心业务

企业决定进行人力资源外包的最关键因素，是要通过外包使得企业能更专注于其核心业务，从而为企业创造更大的竞争优劣。企业从技术性人力资源管理向战略人力资源管理转型是一种必然趋势，较早实现成功转型的一定会获得先发优势。但是人力资源的战略转型首先要将人力资源管理者从事务性工作中解脱出来，因此，在企业受到雇员编制限制或通过自身的努力很难顺利完成这些工作时，考虑人力资源外包将是一种明智的选择。

2、改善人力资源服务质量

没有满意的员工，就没有满意的客户。越来越多的企业开始关注员工满意度的提升。然而，如果管理者成天超负荷工作，而企业又缺乏有效的支持，很难想象员工能获得满意的人力资源服务。需要指出的是，人力资源服务质量的改善不只是一个良好的愿望，而是需要企业付出昂贵的管理成本：工具的采购、流程的优化，专家的培养、服务代表的增设等，都使得企业增加一笔很大的额外开支。但是，如果寻求服务外包，由于外包服务商已形成规模服务效应，完成上述同样的工作，其成本将会降低很多。

3、共享服务与流程整合

当企业考虑将分布在不同地区的人力资源职能集中起来管理，或者将各个在逻辑上分散的人力资源职能整合起来时，服务外包也是一个不错的选择。

对一个跨地域的集团型企业而言，不同的成员公司往往依靠当地的员工与设施，独立进行人力资源事务的处理，但实际上，在集团看来，这些事务其实具有很多的共性，如果在集团层面将这些事务集中起来处理，建立所谓的人力资源共享服务中心，将能大幅度节省管理成本，提高处理效率；另一方面，随着技术的发展尤其是人力资源各职能之间的集中处理变得更容易。

对一些企业而言，可能会选择自行建立人力资源共享服务中心：将所有可共享的事务处理集中起来。但是，需要注意的是：共享服务中心的建设，需要非常周密的规划；在实施过程中要寻求企业内大量相关部门的协助，并且时常因为人力资源职能的不断扩展以及技术的更新而需要进行大规模投资；此外，对共享服务中心员工的培训也变得越来越重要，因为共享服务中心对员工的业务素质要求比较综合，而在传统的服务模式下，很少有人能同时处理较多的人力资源事务。

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