中国发展BPO外包的机遇

发布日期：2020-06-11 08:06:45 浏览次数：

1、全球BPO的快速增长和巨大的市场需求

随着世界500强企业在全球掀起“新千年公司发展新模式”的BPO浪潮,大量中型企业也开始采用BPO,据国际著名咨询公司罗兰·贝格公司对世界跨国公司所做调查现实,目前准备选择离岸外包服务的企业的总比例已经上升到45%,内容涉及金融、保险、医疗、人力资源、资产管理、顾客关系和营销领域。自1999年开始,BPO市场全球的增长率已经达到了23%。2004年全球BPO行业产值超过3000亿美元,增长速度超过IT服务的平均增长率。根据IDC预测,至2008年全球BPO产值可能达到6825亿美元。

2、经济全球化以及信息通讯技术的飞速发展

20世纪90年代前,国际服务外包发展缓慢,其中一个重要的障碍来自于电讯设施手段落后,由于跨国沟通和协调的成本比较高,而且跨国沟通和协调的困难使不同的企业进行国际合作具有很高的不确定性和风险。在这种情况下,跨国公司倾向于采取内部化策略,即通过国际直接投资将交易内部化,以降低交易成本和风险。20世纪90年代,随着全球化以及信息通讯技术的飞速发展,以及网络带宽能力的不断增加和广泛应用,不仅使国际服务外包日益便宜和便利,而且使原来非贸易的服务变得可以交易,这意味着服务可根据各地区的比较优势和竞争力在远离公司母国的其他地区实现国际分工和合作,使国际外包服务发展成为一种可能性。

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