国外人事代理的起源与发展
发布日期：2020-07-08 09:06:24 浏览次数：
随着以全球化和Internet为特征的新经济时代的到来，产品日新月异而生命周期加速缩短，企业面临着更激烈的竞争，产品的更新换代加速，企业的经营风险也随之增大。为了适应更加快速的技术革命，迎接知识经济的挑战，参与世界竞争，许多企业都积极进行组织及管理方式的变革和创新，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。人力资源外包正是在这样的社会大背景下应运而生。
“外包”一词最早出自美国学者普拉哈拉德和加里•哈默发表的《企业核心竞争力》一文。外包（outsourcing），直译为“外部滋养”，是指一个组织以合同的方式要求另一组织为其提供服务或产品，而将这些过去在组织内部完成的工作交给外部供应商来完成。外包是一种新的经营理念和经营战略，于二十世纪60年代兴起，业务外包最早出现在信息领域，后来逐步扩大到生产制造、物流、服务等领域。
人力资源外包的主要思想是：企业为了在已有有限资源的情况下获得更大的竞争力，只负责保管其最具竞争优势的业务，而将其余的业务交由其他企业或组织进行管理。人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。
现代著名管理学大师德鲁克(PeterDrucker)曾这样描述业务外包的发展前景：“在今后10到15年内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包形式。企业的最终目标不外乎最优化地利用已有的生产、管理和财务资源。”伴随着20世纪90年代企业“回归主业、强化核心业务”理念的传播，人力资源外包逐渐流行。业务外包在欧美等发达国家已经发展到相当成熟的阶段。
1997年，McKinsey公司调查研究表明，全球财富500强企业通过人事外包使其劳工成本削减了25%-30%。如柯达公司在1989年将信息部门外包给IBM等两家公司。那时柯达公司面临着计算机投资的增长和从自动照相机模块撤离等问题，因而柯达公司使用了业务外包。与IBM公司签署了一份10年的金额为10亿美元的外包合同。通过外包，柯达公司的运营成本大大削减。这一成功的外包案例，引起了人们极大的兴趣，使全球外包业务得到了迅速的发展。在美国，出现了各种各样的“临时雇员”公司和专业的PEO（Professional Employer Organization）公司，这些公司为客户公司承担有关工资、福利、员工档案、招聘、录用、培训等管理工作并提供相关报告等，是为企业提供人事方面服务的专门机构。英法等国新近出现的快速人员服务公司，也是专为企业提供人力资源外包服务的。他们花费大量的时间去寻找、培训自己及特许经营者、合作伙伴的人力。
美国人力资源管理协会（SHRM）2009年的调查显示，有超过三分之二的被调查企业将至少一项人力资源管理活动进行了外包，在全球500强企业中，实施企业人力资源外包的比率为90%。著名咨询公司翰威特2010年对全球人力资源外包市场的调查数据为：超过半数（52.6%）的公司将人力外包视为企业进行有效的管理新途径。最常见的外包内容包括员工保健和薪酬福利（90%）、制定福利管理计划（78%）、费用缴纳和费用计划（89%）。扬基公司在全球做过深入研究，其调查报告显示，全球人力资源外包增长为15%，而且呈现加速情况，预计在2014年可能会达到2000亿美元。欧洲和美国的人力外包市场相对于其他国家更加庞大，发展更加完善和体系化，处于全球人力外包市场的主导地位，超过了900亿美元。
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