银行内部培训的现状

发布日期：2020-08-13 07:51:35 浏览次数：

随着近年来银行经营环境的不断变化，面对激烈的同业竞争压力，一方面银行希望通过培训，促进员工观念转变提高知识技能，从而提升自身经营管理效率，达到提升生存能力的目的；另一方面员工也迫切希望通过提高知识、技能，增强职业竞争力，在接下来的被裁员与再就业的过程中，为自己增添竞争法码。但是，从提升员工素质与能力的角度分析，现行银行培训有效性继续下降的矛盾开始凸显。以下几个方面直接影响了培训效果：

1、节约支出限制培训多样性。

整个银行业面临经济转型带来的资产质量下降、利润零增长渐成常态的压力，“躺着赚钱”的日子渐行渐远将从此不再。全面控制成本削减各项业务开支，重新切割财务支出在培训宣传方面的占比，给多少钱办多少事已经成为精准控制培训支出的重要考量。如何在逐渐收紧的费用范围内，组织安排合适培训内容、方式等，以达到最佳的效果？银行自身和员工培训的旺盛需求来自多方面，但在培训的多样性丰富性方面，将不得不做出重大调整。针对市场营销与风险管控的培训内容，基本不会受到大的影响，但是在培训方式上将转向以内部培训与本地培训为主，体现控制成本节约开支的理念。

2、专职人员（专员）综合素质亟待提高。

人力资源部门组织培训与实施的专职人员（专员），主要从事培训需求调查与分析、培训内容确定、培训方式选择、培训地点安排、培训实施等具体的工作，专业素质直接影响培训效果。培训专职人员（专员）应该对银行的经营活动、转型发展方向、员工专业与文化能力、互联网金融与传统金融有机融合等方面具有前瞻性的认知。在掌握运用工具方面：培训方式有脱产、不脱产、半脱产之分；培训周期有长期、短期、以会代训之分；授课形式有业务讲座、案例讨论、场景模拟、团队互动、沙盘演练之分。多种工具要素需要依据对象和内容进行选择与调配，以利于培训学员更好地接受与掌握培训内容。专职人员（专员）要把握好各条线培训的时机选择，从需求的角度渴望程度越高、作用越明显往往是最好的培训时段。掌握好参与培训的人数与培训周期，才能对培训方式、地点（环境）、成本进行有效调控。培训专职人员（专员）应当认识到培训师作为今后内部培训的骨干，丰富其专业知识、提高其授课能力、提升其语言表达能力对培训效果的取得都将产生积极的影响。

3、内训师专业局限难挑培训重任。

目前内训师业务与知识结构，一般只擅长于一至两个专业，超出专业的内容难以做到融会贯通。例如某股份制银行的培训机构，要求原零售业务兼职内训师在网点转型专题培训中，担当个贷条线的电商类小微企业的贷款授课任务，并且内训师要以亲身体会，引导学员积极参与网点经营转型。这样的要求确实是勉为其难了。来自零售条线的“业务尖子”兼职内训师，只能就某个具体案例与学员分享网点转型中的体验，还做不到由此及彼、由表及里、触类旁通，引导培训学员在银行转型中顺利实现转岗位、转专业。他们过往的经验仅限于片言只语或者个别案例，尚不能在短时间里形成典型，因为他们在能力与储备方面还都显得不足。内部培训效果受多方面因素影响，内训师所学专业与实操等要素不匹配，将影响内部培训的效果。

4、培训内容到形式面临变革。

随着经济金融新常态被逐步认知与适应，商业银行完成了一轮操作系统、产品更新、机构调整等硬件转型升级，体现银行人力资源“软实力”的“业务培训”及“内训师”队伍建设，将会越来越受到重视。金融业务培训是否具有针对性，能够切实提高经营与竞争能力，应该从对两个方面加以考量：一是银行生存与发展迫切需要的吗———培训内容是否与银行战略愿景、业务变革的方向等相适应；二是员工成长迫切需要的吗———培训内容是否能与岗位需要、职业生涯规划相匹配。业务培训的内部化不仅将根本改变“外部制式化培训”的陈旧套路，而且将告别“公开课、满堂灌”为主的形式。培训内部化转型体现在业务沿革与升级创新并进的特点：授课老师、课程内容、教学方式、授课时长、培训周期都依据实际需要“量身定制”，根据培训受众的需求，进行灵活设置和适时调整。

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